Ordliste for vanskelige ord

Direkteoppgjør er når du som kunde overlater til klinikken å søke om erstatning for deg. Vi betaler da ut erstatning direkte til klinikken. På den måten slipper du å legge ut kostnaden for hele veterinærbesøket og du behøver kun stå for kostnaden for egenandelen og de deler av behandlingen som eventuelt ikke erstattes av forsikringen. Denne kostnaden betaler du direkte på klinikken før du reiser hjem med ditt dyr. For at direkteoppgjøret skal kunne tilbys må din forsikring være betalt. Agria har likevel alltid rett til å nekte direkteoppgjør, for eksempel om vi ikke har nok informasjon til å kunne gjøre en bedømming av skaden.

Forsikringsbeløp er den høyeste erstatningen som kan betales fra forsikringen.

En helseattest består av spørsmål om dyrets tidligere og nåværende eventuelle skader eller sykdommer. En helseattest kan du som kunde avgi muntlig eller skriftlig.

Karenstid innebærer at forsikringen ikke gjelder for sykdommer, skader eller andre skadehendelser som har oppstått eller har begynt å utvikle seg innen en viss tid etter at forsikringen har trått i kraft. Du kan også få karenstid om du velger å utvide din forsikringsbeskyttelse. Om du betaler premien for sent, regnes karenstiden fra betalingsdagen.

Premie er den avgift du betaler for forsikringen. Premien er beregnet på et forsikringsår (12 måneder). Premien kan betales årsvis, halvårsvis, kvartalsvis eller månedsvis. De to senere alternativene, kvartalsvis og månedsvis, kan kun benyttes om du betaler forsikringen sin via AvtaleGiro.

En reservasjon er en skriftlig avklaring om et unntak i forsikringen og kan gjelde for et enkelt individ eller for en hel rase. En reservasjon trenger ikke være endelig. Det står på ditt forsikringsbrev hvilken reservasjon forsikringen har og om den er endelig eller ikke. Selv om det ikke finnes en skriftlig reservasjon, erstatter ingen forsikring sykdommer og skader som allerede var tilstede eller hadde begynt å utvikle seg før forsikringen ble tegnet.

Egenandel er den del av kostnaden du selv står for. Egenandelen består av en fast del og en bevegelig del.

Eksempel (Hunde- og katteforsikring):
Om du har en kvittering fra veterinæren på 10 000 kroner betaler du 2 690 kroner av kostnaden. 1 400 kroner i fast egenandel og 15 prosent av 8 600 kroner (10 000-1 400=8 600) som blir 1 290 kroner. Eksempelet gjelder om du har valgt 1 400 kroner i fast egenandel og 15 prosent i bevegelig egenandel.

Eksempel (Hesteforsikring):
Om du har en kvittering fra veterinæren på 10 000 kroner betaler du 3 775 kroner av kostnaden. 1 700 kroner i fast egenandel og 25 prosent av 8 300 kroner (10 000-1 700=8 300) som blir 2 075 kroner. Eksempelet gjelder om du har valgt 1 700 kroner i fast egenandel.

Egenandelsperiode er en bestemt periode da du kun behøver å betale den faste egenandelen en gang. Undersøkelser og behandlinger som gjøres innen en periode på 125 dager (uansett om det er på grunn av ulike sykdommer eller skader) går på samme faste egenandel. Den bevegelige egenandelen betales for hvert veterinærbesøk innenfor egenandelsperioden.

Eksempel: Om din første kvittering er fra den 1/1 2011 og en annen fra den 1/3 2011 så betaler du den faste egenandelen kun for det første besøket. Om du senere får ytterligere en kvittering fra den 1/6, må du derimot betale den faste egenandelen igjen, da det er mer enn 125 dager fra den 1/1 til den 1/6. Den bevegelige egenandelen betaler du for hver kvittering.

Om du ikke har brukt forsikringen på minst to år får du rabatt på egenandelen ved en kommende skadesak. For at egenandelsrabatten skal gis må kostnadene komme opp i din valgte egenandel.

Egenandelsrabatt for hund-, katt- og hesteforsikring
300 kroner i løpet av det tredje skadefrie år
600 kroner i løpet av det fjerde skadefrie år
900 kroner i løpet av det femte skadefrie år
Maksrabatten er 900 kroner

Eksempel hund- og katteforsikring: Om du ikke har benyttet deg av forsikringen på en tre års periode og du i løpet av det fjerde forsikringsåret får din første kvittering på 2 000 kroner, betaler du 890 kroner i egenandel i stedet for 1 490 kroner (1 400 + 90 – 600 kroner). Eksempelet gjelder om du har valgt 1 400 kroner i fast egenandel og 15 prosent i bevegelig egenandel og at hele kostnaden på 2 000 kroner erstattes av forsikringen.

En attest som veterinæren skriver etter å ha gjort en undersøkelse av dyret.